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曹操外卖突然下线 数千商户讨营业款

发表时间: 2019-08-03 09:03:05

作者: 记者 黄亚苹 实习生 薛欣妤 蒋宇舟

来源: 三湘都市报

在经历“补贴”、“低客单”代表的红利期之后,外卖市场进入精耕细作的流量运营时代。在长沙,美团外卖、饿了么正在挖掘最后一批新用户,市场却出现了新的搅局者。2019年7月,曹操外卖悄然在长沙上线,打出100减30元的下单优惠。

在经历“补贴”、“低客单”代表的红利期之后,外卖市场进入精耕细作的流量运营时代。在长沙,美团外卖、饿了么正在挖掘最后一批新用户,市场却出现了新的搅局者。2019年7月,曹操外卖悄然在长沙上线,打出100减30元的下单优惠。

    

8月1日,软件正常运行不到一个月,就有商家向三湘都市报记者投诉称,本该如期到账的第3期货款不见踪影,找到位于长沙中隆国际大厦的湖南泽达晟信息科技公司时却发现,同样未收到的营业款的商户还有数千人。

    

■记者 黄亚苹 实习生 薛欣妤 蒋宇舟

    

事件

    

“曹操外卖”无法处理客户退单

    

“6月25日,曹操外卖的业务经理告诉我,该平台在开业前期会有大力度用户补贴活动。”在长沙做新鲜果切外卖的胡女士介绍,考虑到外卖平台竞争大、抽佣高,在业务经理的多番劝说下,她的三家门店于7月1日上线。

    

“业务经理说软件上线初期,用户能享受满100-30元、满50-15元下单优惠;商家方面,平台抽佣仅3%,远低于市场资费。”胡女士表示,由于满减补贴由平台支付,于是在顾客进店时,她都会推荐顾客下次使用“曹操外卖”软件点单,“我从2016年开始做外卖,对外卖的运营规则都很清楚。为了配合平台宣传,我还加送给顾客一份火龙果果切,利润很低。”

    

值得一提的是,曹操外卖业务经理在进店推广时称,该平台是曹操专车进入外卖市场的新举措,对于最先入驻的商户,平台后期会给予展示位、抽佣、配送费补贴等方面的优惠。

    

“我们都以为这是一个机会,没想到就这样被忽悠了。”商户张先生介绍,在使用时发现平台用户体验较差、商户无法处理客户退单等情况。

    

进展

    

商户与代理商达成初步协议

    

按照胡女士与“曹操外卖”湖南运营代理商湖南泽达晟信息科技公司签订的协议,合同期内商家营业款在T+6工资日后结算到商户端后台,账期结账日为每周一、周三。7月29日,是第三次营业额结算期,可到了下午5时,胡女士依旧没有收到2.3万元营业款,便来到公司询问情况。

    

到了办公室门口,胡女士却发现,办公室内除了数十名讨要营业款的商户,还站着不少打算通过劳动仲裁维权的业务经理。据商户初步统计,已有超过3000户入驻曹操外卖平台,无法按期结账的营业额有164万元。

    

8月2日,记者来到中隆国际大厦,透过已锁上的大门的玻璃窗可以看到,公司的沙发、办公桌上散落着十几份“曹操外卖专用合同”;墙壁上挂着的小白板,写上了数十名业务经理营业额统计报告及签单情况。

    

三湘都市报记者了解到,曹操外卖先后在长沙市内五区开展业务,为了增加签约商户数量,公司对营业额排名前三的业务经理给予2000-10000元现金奖励。目前,曹操外卖APP已无法使用。

    

8月2日,在定王台派出所民警的协调下,公司法人苏博表示将支付扣除满减补贴后的九成营业额给商家。关于此事的进展,本报还将持续关注。

曹操外卖突然下线 数千商户讨营业款
在经历“补贴”、“低客单”代表的红利期之后,外卖市场进入精耕细作的流量运营时代。在长沙,美团外卖、饿了么正在挖掘最后一批新用户,市场却出现了新的搅局者。2019年7月,曹操外卖悄然在长沙上线,打出100减30元的下单优惠。
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