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未成年人交7000元要整容,家长要求退款遭拒

发表时间: 2019-08-02 22:49:52

作者: 记者 胡锐 实习生 赵亚晶 杨柳

来源: 三湘都市报

投诉人:已报案

“代理说钱已交给美容院了,美容院又说没给。”7月28日,长沙市民顾先生向三湘都市报投诉称,他17岁的表妹毛佳(化名)在没有监护人的陪同和签字下交了7000元要做鼻子整容,家人知情后提出退款却困难重重。


顾先生说,收钱的人自称是湖南芯氧医疗美容有限公司代理,并带毛佳到芯氧美容做过一次面诊。但现在芯氧美容却坚称没有代理,也不认识收钱的人,店里面诊记录不会保留。


 

投诉:未成年人私自交钱整容 家人要求退款遭拒

 

今年3月起到7月,毛佳向朋友陆续微信转账7000元,作为鼻子整容费。毛佳表示,已经忘记如何认识了网名为“無風也無雨”的这名网友,也不知道其真实姓名,认识已经有3年了,对方自称是芯氧美容的代理。而鼻子整容的总报价为22000元,7000元根本不够,当毛佳打算继续向朋友交钱时,事情被家人获知,要求毛佳找美容机构退款。


“对方说不能退款,只能更换整容项目。”毛佳按家人的要求向朋友提出退款后,朋友始终不愿退款,理由是她占用了当时店里的一个活动名额,更重要的是她交的整容费已经交给美容院,按规定也不能退款。


“几次交涉未果,后来连微信也不回了。”毛佳告诉记者,与朋友反复协商不成后,她与表哥顾先生一起来到芯氧美容万达店讨说法,“收钱的朋友曾在今年5月份带我到这里做过整容前的面诊。”


“18岁都没有,美容院做手术总要监护人知情并签字吧。”顾先生认为,未成年在家人不知情下收钱做手续,显然不符合规定,美容院应该退款。令他没想到的是,芯氧美容的回复是没有收到过毛佳的整容费,并表示要退钱只能找收钱的人,“院方说会帮我们一起找收钱的人。”


毛佳当即用微信联系到收钱者,对方仍表示钱已交给美容院了,并删掉了毛佳的微信。

 

 回应:收钱人与美容院并无关系,未收到整容费

 

7月29日,记者与毛佳、顾先生来到位于长沙市开福区万达广场B区室外街的芯氧美容店。


“没有收到她的整容费。”美容店店长胡女士表示,芯氧美容并没有所谓的代理,而且店里没有人认识收了毛佳钱的人。胡女士介绍,他们在长沙只有两个美容门店,一个市场部负责拉业务。不过胡女士对市场部的描述语焉不详,先是说市场部在长沙河西,之后又说没有固定的办公地点,只是市场部的人会偶尔来店里开会。


顾先生认为,芯氧美容说不认识收钱的人是在推卸责任,因为毛佳芯氧美容店做面诊时,正是收钱人带来的,而且芯氧美容店也应从毛佳如实填写的年龄得知其为未成年人,“未成年人应在监护人的陪同、签字下,才能交钱做鼻子整容手术。”

 

当记者提出查看毛佳当时的面诊记录时,芯氧美容店表示为了保护消费者隐私,不会保存客户的面诊信息。

  

顾先生还怀疑,“無風也無雨”还涉嫌非法行医,“对方没有相关美容师资质,却在家里给表妹打了两针瘦脸针,收费1600元。”毛佳证实了表格的说法,“对方说药也是从芯氧美容拿的。”

   

对此,芯氧美容店长胡女士表示,出卖店里的美容药是不允许的。

 

进展:投诉人已报案

 

7月29日,顾先生与毛佳已就此事报案。

 

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示,若美容院确实未收到毛佳的整容费,也不认识收钱人,可以以诈骗案件立案。如果收钱人确实与美容院存在代理关系,那么涉及到未成年的合约可适应效力待定合同一类,监护人不追认的就无效,追认就有效。即监护人不追认,便可申请退款。

    

面对顾先生开具证明的要求,芯氧美容店胡女士表示由于公章不在自己手中,证明只能由市场部开具。8月2日下午7点多,毛佳电话中告诉记者,她已收到芯氧美容开具的证明,正在派出所配合警方调查。


记者 胡锐 实习生 赵亚晶 杨柳

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